Политика возврата и возврата денежных средств

Последнее обновление: 5 августа 2026 года

Мы предоставляем возможность возврата товара в течение 14 дней с момента его получения.

Для оформления возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@homelife.com.cy или по телефону 99 208800.

Возврат товара осуществляется с помощью нашего забора. После вашего обращения мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время для получения товара.

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, вы всегда можете связаться с нами по адресу info@homelife.com.cy или по телефону 99 208800.

Матрасы

Вы можете протестировать матрас в течение 3 дней с момента его получения. Если в течение этого периода вы поймёте, что матрас вам не подходит или не нравится, свяжитесь с нами, чтобы оформить возврат.

Мы будем рады помочь вам подобрать матрас, который лучше соответствует вашим потребностям и предпочтениям.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после получения. Если товар повреждён, имеет дефект или вы получили не тот товар, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ситуацию и примем необходимые меры для её решения.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные товары.

Товары со скидкой и подарочные карты также не подлежат возврату.

Обмен товаров

Самый быстрый способ получить нужный товар — оформить возврат имеющегося товара. После одобрения возврата вы можете оформить новый заказ.

14-дневный период отказа от покупки в Европейском союзе

Если ваш заказ доставляется в страну Европейского союза, вы имеете право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин в соответствии с действующим законодательством.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим вам, одобрен ли возврат денежных средств.

В случае одобрения денежные средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что банку или компании, выпустившей вашу банковскую карту, может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@homelife.com.cy или по телефону 99 208800.