Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 16 ноября 2025 г.
Политика возврата
У нас действует политика возврата сроком 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — не ношеный и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или иное подтверждение покупки.
Чтобы начать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@homelife.com.cy или по телефону +357 99208080. Если ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам транспортную накладную для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратами, по адресу info@homelife.com.cy или по телефону +357 99208080.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар является дефектным, повреждённым или если вы получили неверный товар. Мы оценим ситуацию и предпримем необходимые шаги для её исправления.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары не подлежат возврату, включая товары, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары). Товары со скидкой и подарочные карты также не подлежат возврату.
Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся. После того как ваш возврат будет одобрен, вы можете оформить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период отказа в Европейском союзе
Если ваш заказ отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине без необходимости предоставления обоснования. Товар должен быть в том же состоянии, в котором был получен — не ношеный и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Требуется подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения возврат будет автоматически произведён на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@homelife.com.cy или по телефону +357 99208080.